Question 1

Combien de temps dure une pose ?

Accepted Answer

La durée de chaque prestation est indiquée sur la page Prestations. Elle est indicative et peut varier selon la complexité demandée.

Question 2

Comment préparer mes ongles avant le rendez-vous ?

Accepted Answer

Retirez tout vernis classique avant le rendez-vous. Si une dépose est nécessaire avant une nouvelle pose, elle est facturée 5 € en supplément. La dépose seule, sans nouvelle pose, coûte 10 € (semi-permanent) ou 15 € (renforcement).

Question 3

Comment choisir la bonne prestation ?

Accepted Answer

En cas de doute, sélectionnez la prestation la plus proche et décrivez votre besoin dans le commentaire. Nous ajusterons ensemble sur place.

Question 4

Faut-il verser un acompte ?

Accepted Answer

Oui. Un acompte de 30 % du montant de la prestation se règle en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation : c'est lui qui valide le rendez-vous. Il est déduit du montant total, et le reste se règle sur place. Annulation plus de 72 h avant le rendez-vous : l'acompte est remboursé. Annulation moins de 72 h avant, ou absence : l'acompte est conservé.

Question 5

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Accepted Answer

L'annulation est gratuite jusqu'à 72 h avant le rendez-vous, en ligne avec le lien reçu par e-mail : l'acompte est alors remboursé. À moins de 72 h, merci de contacter Emerald Beauty par téléphone au 06 17 25 54 24.

Question 6

Et si je suis en retard ?

Accepted Answer

Au-delà de 15 minutes de retard, la prestation pourra être annulée. Selon les disponibilités et la durée restante, un supplément pourra également être demandé.

Question 7

Puis-je venir accompagnée ?

Accepted Answer

Pour que la prestation se déroule dans le calme, merci de venir seule dans la mesure du possible.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements en espèces, par PayPal ou par Wero sont acceptés.

Question 9

Comment prendre soin de mes mains et de mes ongles après le rendez-vous ?

Accepted Answer

Un kit beauté pour les mains vous sera remis à la fin de la prestation afin de vous aider à prendre soin de vos mains et de vos ongles à la maison.

Question 10

J’ai des allergies ou des ongles fragiles.

Accepted Answer

Merci de le préciser au moment de la réservation. Nous adapterons les produits et la technique.

Vos questions, nos réponses